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2.设立服务咨询投诉热线(工作时间:周一至周五8: 30，2017年8: 30)。3.消费者报装维修后，与消费者预约确定上门服务时间。原则上预约后，市区24小时内上门服务，郊区48小时内上门服务(除非消费者要求另约时间)；4.维修(1)有下列情形之一的，不属于免费维修范围:a .因消费者使用维护不当造成的损坏。

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三包有效期从开具发票之日起计算，扣除维修和待修占用的时间。有下列情形之一的，应当实施收费服务:因使用、维护、保管不当造成用户损害的；非本公司承包的服务商安装、维护、拆卸、搬迁造成的损坏(包括用户自行安装、拆卸、维修)；涂改发票或无保修凭证和购货发票，如果用户发票丢失，可以通过将机器条码的生产日期延长15天作为保修起始日期来计算保修期。